L

Kontaktinfo


NordNorsk Reiseliv as

Telefon
+47 901 77 500

Epost
post@nordnorge.com

It`s a different story

w

Målgruppe: Togetherness (Tid i lag)

Gjester som primært reiser for å bygge relasjoner.

01.12.201713:20 Ann-Jorid

Nedenfor ser du hvilke kriterer NRR mener er viktig å levere på for å treffe denne målgruppens behov og ønsker, både hva gjelder kommunikasjon og leveranse. Til venstre finner du også kartotekkort for hver enkelt personas i den grønne målgruppen.

Målgruppe-medlemmer

  • Family memorymaker (Familie-Finn)
  • Romatic indulger (Romantiske Randi)
  • Friendship bonder (Vennetur-Vegard)
  • Team builder (Team-Tina)
  • Jubilee planner (Jubileums-Jenny)

Behov

Disse gjestene reiser på tur for å gjøre noe hyggelig sammen, for å pleie etablerte relasjoner eller for å bygge nye forhold. De er opptatt av hverandre og har følgende behov:

Gode sosiale arenaer

dvs steder og lokaler der de kan være sammen og hygge seg, og som er egnet for gode samtaler eller å gjøre ting i lag. Overnattingsanlegg som passer akkurat deres flokk med tanke på størrelse, type, beliggenhet etc.

Stemningsfulle settinger

Dvs steder og lokaler med god og riktig atmosfære for det selskapet som er på tur, det være seg vennegjengen, småbarnsfamilien, kjæresteparet eller andre. Merk at stemningen også påvirkes av andre gjester og personal / vertskap som befinner seg i samme lokale eller på samme sted.

Attraksjoner eller aktiviteter som skaper begeistring og samler reisefølget rundt noe.

Dette «noe» bør helst begeistre samtlige i reisefølget, men i hvert fall de viktigste (som barna i familien eller kona i forhold der mannen tror på at «happy wife means happy life»). Det som samler skal skape minner, gi felles referanser og styrke samholdet.

Fleksibilitet og enkelhet

Slik at man får ting til å gli og kan møte alle særbehovene i flokken uten for mye motstand eller innsats underveis. Alle må føle at de har det bra. Alle må finne noe de liker.

Riktig utvalg av aktiviteter

Disse gjestene ønsker ikke å kjede seg, men de vil ha en god balanse mellom det sosiale samværet og aktivitetene. Tilbudene må dessuten være lett tilgjengelige da de ikke ønsker å bruke mye tid på research underveis.

Om kartotekkortene

I kartotekkortet finner du beskrivelser på personasnivå. Det betyr at vi går enda dypere enn på familienivå. Hver personas beskrives med følgende opplysninger:

  • Hvilken travel style personasen tilhører
  • Hva slags opplevelseskategori som er mest relevant
  • Hva som ofte vil være kjerneaktiviteten eller ferieformen
  • Hvilken sesong han reiser og hva som er hovedsesongen (peak)
  • Hvor lange opphold som er typisk for dennne kundetypen
  • Hvilken betalingsvilje som er typisk for denne kundetypen
  • Hvordan han ofte booker reisen
  • Hvilke kulturelle bakgrunner man bør være særlig obs på
  • Prioritet fra A-C hos NordNorsk Reiseliv, der A har høyeste prioritet.
  • Hvilket markedsbudskap som er sentralt i kommunikasjonen
  • Viktige salgsargumenter i form av en foreslått salgspitch
  • Personasens typiske behov og ønsker for leveransen
  • Hva vil kunne begeistre denne kundetypen i leveranse og kommunikasjon
  • Hva vil kunne irritere denne kundetypen i leveranse og kommunikasjon
  • Produkteksempler fra Nord-Norge på leveranser tilpasset denne kundetypen